Пользовательское соглашение и условия бронирования

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение и условия бронирования (далее — Соглашение) регулируют использование интернет-сервиса Scanticket, расположенного по адресу https://scanticket.ru, а также общие правила поиска, бронирования и оплаты экскурсий, размещённых на Платформе.

1.2. Владельцем Платформы является Индивидуальный предприниматель Шманов Евгений Владимирович, ИНН 212803419115, ОГРНИП 325210000085545 (далее — Scanticket, Платформа, Владелец Платформы).

1.3. Использование Платформы, оформление Бронирования и совершение иных действий, прямо обозначенных интерфейсом как принятие условий, означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением в применимой части.

1.4. Для конкретной Экскурсии существенные условия услуги определяются также Карточкой экскурсии, сведениями об Организаторе и условиями, показанными Пользователю до оплаты.

Пользователь

— дееспособное физическое лицо, использующее Платформу.

Путешественник

— Пользователь, оформляющий Бронирование для себя и/или иных участников.

Организатор

— юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо физическое лицо, применяющее налог на профессиональный доход, которое размещает предложение на Платформе и фактически оказывает Экскурсию.

Экскурсия

— экскурсионная, прогулочная, развлекательная либо иная связанная с путешествием услуга, размещённая Организатором на Платформе.

Карточка экскурсии

— страница конкретной Экскурсии с описанием, ценой, датами, временем, составом услуги, ограничениями, правилами отмены, сведениями об Организаторе и иными условиями.

Бронирование

— оформленный через Платформу заказ на получение Экскурсии в выбранных параметрах.

Стоимость бронирования

— сумма, показанная Путешественнику до подтверждения оплаты.

3.1. Scanticket предоставляет цифровую инфраструктуру для размещения предложений Организаторов, поиска Экскурсий, оформления Бронирований, коммуникации и проведения расчётов в предусмотренной договорной и платёжной моделью части.

3.2. Если в Карточке экскурсии прямо не указано иное, Scanticket не является фактическим исполнителем Экскурсии. Исполнителем является Организатор, сведения о котором размещаются на Платформе.

3.3. Договор на оказание конкретной Экскурсии заключается между Путешественником и Организатором на условиях Карточки экскурсии, настоящего Соглашения в применимой части и иных условий, доведённых до Путешественника до оплаты.

3.4. Scanticket отвечает за собственные действия и обязанности владельца Платформы/агрегатора в объёме, установленном законодательством РФ и заключёнными соглашениями. Организатор отвечает за содержание предложения и надлежащее оказание Экскурсии.

3.5. Положения Соглашения не ограничивают права потребителя, предоставленные императивными нормами законодательства РФ.

4.1. До оформления Бронирования Пользователю должна быть доступна информация, позволяющая определить фактического исполнителя Экскурсии.

4.2. Для ООО указываются как минимум наименование, адрес/место нахождения и ОГРН, а также иные сведения, обязательные по закону.

4.3. Для ИП указываются ФИО, ОГРНИП и иные обязательные сведения.

4.4. Для самозанятого размещаются сведения, достаточные для идентификации исполнителя и подтверждения его статуса в объёме, который утвердит юрист.

4.5. Организатор обязан предоставлять Scanticket достоверные данные и сообщать об их изменении. Scanticket вправе приостановить публикацию предложения до актуализации данных.

5.1. Путешественник выбирает Экскурсию, дату/время, количество участников и иные доступные параметры.

5.2. До оплаты Путешественнику показываются итоговая стоимость и применимые правила отмены/возврата.

5.3. Путешественник обязан проверить правильность выбранных параметров и предоставляемых контактных данных.

5.4. Если иное явно не указано в интерфейсе, Бронирование предполагает оплату 100% стоимости Экскурсии.

5.5. Бронирование считается подтверждённым после успешной оплаты и получения подтверждения от Платформы, если для конкретного предложения не предусмотрено дополнительное подтверждение Организатором.

5.6. Подтверждение Бронирования направляется посредством интерфейса Платформы и/или по указанным Путешественником контактным данным.

5.7. Если Путешественник бронирует Экскурсию для других участников, он обязан довести до них существенные условия Экскурсии и ограничения.

6.1. Цена конкретной Экскурсии указывается в её Карточке и фиксируется для конкретного Бронирования в момент оплаты, если иное не предусмотрено законом или явно согласованным изменением заказа.

6.2. Оплата производится через подключённого платёжного партнёра. Доступные способы отображаются при оформлении заказа.

6.3. Scanticket не должен хранить полные реквизиты банковских карт, если они обрабатываются платёжным партнёром.

7.1. Организатор оказывает Экскурсию в соответствии с описанием, временем, местом встречи и иными подтверждёнными условиями.

7.2. Путешественник обязан своевременно прибыть к месту начала и соблюдать законные и разумные инструкции Организатора, связанные с безопасностью и проведением Экскурсии.

7.3. Возрастные ограничения, требования к физической подготовке, одежде, документам, состоянию здоровья и иные существенные ограничения должны быть доведены до Путешественника до оплаты, если они применимы.

7.4. Существенное изменение Организатором подтверждённых условий должно быть согласовано с Путешественником либо давать Путешественнику предусмотренные законом и правилами сервиса варианты отказа/возврата.

8.1. Порядок отмены описан в отдельном документе «Правила отмены и возврата», являющемся частью условий использования Платформы.

8.2. Scanticket может устанавливать для конкретной Экскурсии благоприятный для Путешественника срок, до которого отмена гарантирует возврат 100% оплаченной стоимости.

8.3. После такого срока право Путешественника на отказ от услуги сохраняется в соответствии с законодательством РФ. При определении суммы возврата могут учитываться фактически понесённые и подлежащие подтверждению расходы Организатора, непосредственно связанные с исполнением конкретного Бронирования.

8.4. Если интерфейс показывает заранее определённый процент возврата после дедлайна, такой процент рассматривается как гарантированный минимальный возврат, если иное не будет подтверждено юристом как допустимое.

8.5. При отмене Экскурсии Организатором Путешественнику возвращается 100% уплаченной стоимости соответствующей Экскурсии, если закон не требует большего объёма компенсации.

8.6. Возврат производится на тот же платёжный инструмент, которым была произведена оплата, если иной способ не требуется платёжными правилами или законом.

9.1. Последствия опоздания или неявки зависят от характера Экскурсии, возможности Организатора оказать услугу и фактически понесённых расходов.

9.2. Автоматическое удержание 100% стоимости исключительно по факту неявки не должно применяться без проверки соответствия законодательству и фактических расходов.

9.3. Спорные случаи рассматриваются поддержкой Scanticket совместно с Организатором.

10.1. После оказания Экскурсии Пользователь может получить возможность оставить отзыв.

10.2. Пользователь гарантирует, что размещаемый им контент не нарушает права третьих лиц и законодательство.

10.3. Scanticket вправе модерировать отзывы в целях удаления незаконного контента, спама, персональных данных третьих лиц и материалов, не относящихся к опыту Экскурсии.

11.1. Права на программное обеспечение, дизайн и собственные материалы Scanticket принадлежат их правообладателям.

11.2. Организатор отвечает за наличие прав на фотографии, тексты, видео и иные материалы, переданные для публикации.

11.3. Обычное использование Платформы не предоставляет Пользователю исключительных прав на материалы Платформы.

12.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных Scanticket.

12.2. В случаях, когда основанием обработки является согласие, такое согласие оформляется отдельно от других подтверждаемых Пользователем документов.

12.3. Персональные данные, необходимые Организатору для исполнения Бронирования, могут передаваться соответствующему Организатору в объёме и на правовом основании, предусмотренных Политикой и законом.

13.1. По вопросам Бронирования Пользователь может обращаться в поддержку Scanticket:

• Email: support@scanticket.ru
• Телефон: +7 978 688-12-29

13.2. Требования к фактическому качеству Экскурсии могут быть адресованы Организатору как исполнителю. Scanticket вправе помогать в коммуникации и разрешении спорной ситуации в пределах своей роли.

13.3. Обращение должно содержать информацию, позволяющую определить Бронирование и суть требования.

14.1. Scanticket не вправе исключать или ограничивать ответственность в случаях, когда такая ответственность прямо установлена законом.

14.2. Организатор отвечает за достоверность предоставленной им информации и надлежащее оказание услуги.

14.3. Scanticket отвечает за достоверность информации в той части и в тех случаях, которые установлены законом для владельца агрегатора, включая последствия предоставления недостоверных сведений при наличии предусмотренных законом оснований.

15.1. Новая редакция Соглашения публикуется на Платформе с указанием даты редакции.

15.2. Изменение условий не должно ухудшать уже приобретённые Путешественником права по подтверждённому Бронированию вопреки законодательству.

• ИП Шманов Евгений Владимирович
• ИНН: 212803419115
• ОГРНИП: 325210000085545
• Почтовый адрес: будет добавлен до публикации документа
• Email: support@scanticket.ru
• Телефон: +7 978 688-12-29